Запуск проекта в сфере Dating почти всегда упирается в один и тот же барьер – прием платежей. Особенно сложно, когда у компании полностью отсутствует история эквайринга (processing history). Большинство провайдеров и банков воспринимают такие проекты как высокорисковые и либо отказывают, либо затягивают согласование на месяцы.
К нам обратился стартап, который готовился к запуску дейтинг-платформы. У команды не было ни предыдущих MID, ни истории транзакций, ни готовых отношений с эквайерами. Задача стояла четко: подобрать надежный платежный шлюз под специфику ниши и провести проект через комплаенс так, чтобы к моменту запуска у него уже был рабочий инструмент для приема платежей.
Хотите узнать подробности? Читайте далее в кейсе.
Почему отсутствие processing history – серьезный риск
Естественно, платежные провайдеры оценивают текущую бизнес-модель компании. Однако также под прицелом оказывается «прошлое» мерчанта. Когда истории нет, автоматически возникают дополнительные проблемы:
- повышенный уровень due diligence;
- более жесткие требования к документам и описанию продукта;
- длительные сроки рассмотрения;
- ограничение географии и методов оплаты на старте;
- требование внесения залогового депозита;
- риск отказа без подробного объяснения причин.
В нише Dating эти факторы усиливаются еще сильнее из-за чувствительности контента, высокой вероятности возвратных платежей и требований по AML/KYC. Именно поэтому самостоятельные попытки решить вопрос с подключением платежного шлюза часто заканчиваются либо долгим ожиданием, либо отказом.
Как мы работали над задачей
Специалисты Lawrange выстроили процесс так, чтобы максимально снизить риски отказа и ускорить согласование:
- Проанализировали бизнес-модель и специфику проекта. Мы детально разобрали особенности продукта, планируемые типы платежей, аудиторию и географию. Это позволило точно определить профиль риска.
- Подобрали оптимальный платежный шлюз. Выбрали провайдера, который реально работает со стартапами в Dating-нише и готов рассматривать проекты без processing history при правильной подаче.
- Подготовили полный комплект документов. Собрали и оформили всю необходимую информацию, юридические формы и сопроводительные материалы так, чтобы у комплаенс-отдела было минимум вопросов.
- Вели постоянную коммуникацию с провайдером. Находились на связи с менеджерами и комплаенс-специалистами, оперативно предоставляли дополнительные уточнения и закрывали все запросы.
На каждом этапе мы объясняли клиенту, почему тот или иной документ или формулировка важны, и как они влияют на решение провайдера. Благодаря тесному взаимодействию все вопросы решались своевременно и нам удалось избежать задержек.
Какие документы и материалы мы подготовили
Когда у проекта нет процессинговой истории, нередко все решает именно качественно оформленный пакет документов. Эксперты Lawrange подготовили для клиента:
- подробное описание бизнес-модели и пользовательского пути;
- юридические формы и корпоративные документы компании;
- политики AML/KYC и описание процедур проверки пользователей;
- пояснения по работе с возвратными платежами и риск-менеджменту;
- сопроводительные письма и дополнительные разъяснения под запросы комплаенс-отдела.
Все материалы были подготовлены так, чтобы у провайдера складывалась максимально понятная и прозрачная картина проекта.
Результат: рабочий платежный инструмент к моменту запуска
Благодаря комплексному сопровождению наших юристов аккаунт был успешно акцептирован, и к запуску проект получил функциональный платежный шлюз.
Клиент избежал типичных проблем стартапов без истории эквайринга:
- долгих отказов и повторных подач;
- потери времени на самостоятельный поиск подходящего провайдера;
- риска остаться без приема платежей в день релиза;
- дополнительных вопросов со стороны комплаенс-отделов из-за неполноты документов.
Вместо этого команда получила полностью согласованный и готовый к работе инструмент. Это позволило сосредоточиться на продукте, маркетинге и привлечении первых пользователей.
Кроме того, правильно выстроенный процесс согласования заложил хорошую основу для дальнейшего масштабирования. При необходимости подключения дополнительных методов оплаты или выхода на новые рынки у проекта уже была понятная история взаимодействия с провайдером и пакет документов, который можно использовать повторно.
Запускаете дейтинг-проект и нужна платежная инфраструктура с первого дня?
Доверьте подбор и подключение платежного шлюза экспертам Lawrange – мы поможем пройти комплаенс даже при полном отсутствии processing history.
