Что такое публичная оферта и в чем её особенности.

Публичная оферта — это предложение потенциальному клиенту о предоставлении услуги для заключения договора на четко определенных, неизменных условиях. Если всю группу или отдельных ее представителей такие условия в чем-то не устраивают, ни один из пунктов публичной оферты не может обсуждаться и корректироваться, а заключение договора не состоится. Если человек или группа людей заинтересованы в установлении взаимоотношений, они обязаны принять все условия полностью и в том виде, который имеет определенная оферта.

Итак, принцип публичного договора, заключаемого на основе публичной оферты, достаточно прост: или условия оферты принимаются полностью, или никак.

На первый взгляд, может показаться, что такая жесткая позиция ограничивает возможности заключить договор на взаимовыгодных условиях. Однако договор публичной оферты – это наиболее удобный и безопасный способ для тех, кто имеет бизнес в Интернете или планирует его начинать. Так, публичная оферта — это незаменимый инструмент для эффективной работы практически любого интернет-магазина.

 

Следует заметить, что в отличие от стандартных договоров на поставку продукции или оказание услуг, публичная оферта имеет некоторые явные преимущества в пользу бизнеса, а именно:

— Защищает интересы предпринимателя, поскольку условия договора публичной оферты не обсуждаются, владелец бизнеса может сначала делать ставку на юридическое обеспечение собственной выгоды и безопасности в случае возникновения разногласий.

 

— Страхует предпринимателя от претензий покупателей. В наше время, когда в бизнесе и обществе господствует принцип «клиент всегда прав», следует заботиться о том, чтобы клиент в момент заключения договора принимал все предложенные ему условия на свой страх и риск. Прогнозируемо и понятно, что в каждый договор с каждым потребителем не вносятся какие-то рискованные изменения и индивидуальные условия.

 

— Позволяет предвидеть возможные споры в будущем и заранее прописать механизм действия в определенном случае, возложив всю ответственность за выбор и покупку товара на потребителя.

 

— Минимизирует риски посредника или продавца. Если клиент принимает условия, он, как правило, тем самым возлагает на себя ответственность за все дальнейшие действия, касающиеся данной сделки.

 

Казалось бы, мало кто из клиентов способен добровольно принять такие условия. На практике же, практически любой гражданин Украины ежедневно сталкивается с публичной офертой в повседневной жизни и принимает её условия абсолютно добровольно. К тому же, договор публичной оферты часто является наиболее простой и взаимовыгодным формой сотрудничества для определенных видов современного бизнеса.

Стоит отметить, что на отношения, возникающие с публичного договора или любого другого договора, где другой стороной выступает физическое лицо как потребитель распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей».

 

 

При этом следует иметь в виду, что:

  •  условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех потребителей, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы;
  •  предприниматель не имеет права оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения публичного договора;
  •  предприниматель не имеет права отказаться от заключения публичного договора при наличии у него возможностей предоставления потребителю товаров (работ, услуг). В случае необоснованного отказа от заключения публичного договора предприниматель должен возместить убытки, причиненные потребителю таким отказом.

Необходимо также обратить внимание, что ответственность предпринимателя, не ограничивается положениями указанными выше.
Так, согласно пункту 1 статьи 23 Закона Украины «О защите прав потребителей», предусмотрена ответственность предпринимателя за отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции или продавце.

Это означает, что деятельность — например, розничная продажа товаров — без размещения на своем сайте необходимой и достоверной информации о своем товаре, о себе, как предпринимателе, и другой информации, которая составляет условия публичного договора (оферты), является нарушением и влечет за собой ответственность.

Поэтому, если ваша предпринимательская деятельность подпадает под обязательные условия применения публичного договора, размещение публичного договора на сайте, через который вы предлагаете свои услуги, является обязательным.

 

 

Как должен выглядеть договор публичной оферты на сайте, согласно действующему законодательству в 2023 году.

Классическим вариантом договора публичной оферты для сайта является письменная форма публичного договора, текст которого изложен в соответствующем разделе на вашем сайте.

Для того, чтобы правильно составить договор публичной оферты для сайта, важно придерживаться четкой структуры, которая должна содержать:

  1. Наименование договора: публичный договор о предоставлении услуг/продажи/выполнения работ.
  2. Наименование исполнителя, если это физическое лицо предприниматель, то правильно указать следующим образом: физическое лицо-предприниматель Иванов Иван Иванович, действующий на основании выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований от 25 сентября 2015 года, регистрационный номер 1251251251, именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, предлагает физическим лицам (далее — «Заказчик») получить услуги, предусмотренные настоящим Договором.
  3. Далее должно быть такое предостережение: Настоящий Договор является публичным, в соответствии со ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, и его условия одинаковы для всех заказчиков. Безоговорочное принятие условий данного Договора считается акцептом этой оферты Заказчиком.
  4. Для одинакового понимания порядка выполнения такого договора общие положения договора должны содержать определения основных понятий, среди которых: публичный договор, акцепт, оферта, услуги, тарифы (цены услуг), прочее.
  5. Важным условием такой формы договора есть определение порядка принятия оферты другой стороной (акцепта). Для образца можно использовать следующую формулировку:
    1. Акцепт публичной оферты
    2. Подтверждением полного и безусловного акцепта публичной оферты является внесение Заказчиком оплаты за заказанные услуги.
    3. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента получения Исполнителем оплаты Заказчиком заказанных услуг или совершения других действий, предусмотренных Договором, что свидетельствуют о согласии соблюдать условия Договора, без подписания письменного экземпляра сторонами.
    4. Заказчик дает согласие соблюдать условия договора и согласие получить услуги на установленных Исполнителем условиях с момента оплаты заказанных услуг.
    5. Заключая Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием Заказчиком положений Договора, Тарифов и всех приложений, которые являются неотъемлемой частью этого Договора.
  6. Предмет договора – это то, что вы предлагаете потенциальным клиентам, например:
    Исполнитель обязуется оказать услуги по подготовке к сдаче экзамена или получения знаний по созданию сайта, а Заказчик принять и оплатить данные услуги на условиях настоящего Договора.
  7. Стоимость товара/услуги/выполнения работ – информация о том, где на вашем сайте можно открыто ознакомиться с ценой и порядком расчетов.
  8. Порядок предоставления услуг/выполнения работ/поставки (продажи) товаров: указывается объем, конкретный вид услуги/работ, а также описание, каким именно образом это должно происходить на вашем сайте.
  9. Порядок поставки, приема рекламаций (претензий) по качеству, комплектности товара или качеству услуг/выполнения работ, порядок возврата средств и т.д..
  10. Права и обязанности сторон.
  11. Гарантийный срок — для товаров или сервисного обслуживания. Техническая поддержка — для услуг/выполнения работ.
  12. Ответственность — как исполнителя, так и клиента, в случае нарушения условий настоящего договора.
  13. Срок действия договора, порядок внесения изменений и дополнений к Договору.
  14. Порядок обработки персональных данных Заказчика, полученных в результате выполнения публичного договора.
  15. Реквизиты Исполнителя.

 

Данная структура договора публичной оферты для сайта является общей и приемлемой, однако это не лишает вас возможности дополнить такой договор также дополнительными положениями, которые не будут противоречить правам и интересам ваших клиентов и нормам действующего законодательства Украины.

Экспериментируйте, однако не забывайте о соблюдении положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и норм гражданского законодательства в вашей предпринимательской деятельности. Предоставляйте полную и достоверную информацию об услугах или товаре, который вы предлагаете потребителям и клиентам, информацию о себе, ваш опыт, отзывы клиентов, которые уже получили результат от ваших услуг или воспользовались вашим товаром.

Таким образом, публичная оферта поможет вам организовать и систематизировать ваш бизнес, позволит вашим клиентам получить необходимую информацию, которая предоставит им возможность принять взвешенное решение и подкрепит их уверенность в том, что вы профессионал своего дела и заботитесь в первую очередь о соблюдении законодательства в части защиты и безопасности интересов и прав ваших клиентов.

Если у вас возникли вопросы по поводу информации, предоставленной в данной статье, или вам необходима помощь в составлении договора публичной оферты для вашего сайта, согласно законодательству Украины, действующему в 2023 году, вы можете обратиться в нашу компанию для получения более подробной консультации, а также качественных юридических услуг.

Читайте также