Користувачі комп’ютерів, смартфонів без сумніву хоча б раз у житті стикалися з угодою EULA (End User License Agreement) при першому запуску тієї чи іншої програми. І, звичайно, мало хто при цьому витрачав час на прочитання всіх пунктів цього документа – достатньо дати згоду, щоб користуватися новим програмним продуктом на власному девайсі. Але ж ця угода, насправді, відіграє важливу роль у регулюванні відносин між розробником ПЗ та кінцевими користувачами. Від того, наскільки воно коректно складено, залежить успішність захисту автора від різноманітних ризиків.

 

Розробка документа EULA для відеоігри, застосунку або іншого програмного забезпечення може здійснюватися самостійно або з професійною правовою підтримкою. Якщо вибираєте перший варіант, то пам’ятайте, що ви відповідальні за те, щоб угода відповідала всім застосовним законам і містила адекватні положення для ефективного захисту ПЗ, що випускається.

 

Щоб EULA мала юридичну силу, ліцензіар (власник програми) та ліцензіат (ваш кінцевий користувач) повинні дійти взаємної згоди за всіма пунктами. Документ слід складати ясно і справедливо — не можна необґрунтовано встановити будь-які правила та очікувати, що вони матимуть чинність у разі судового розгляду. Обидві сторони мають діяти у межах своїх прав, які підтримуються чинними законами у конкретній юрисдикції. І хоча самостійне написання EULA дає більше контролю над документом, все ж таки цей процес є дуже трудомістким, складним і специфічним.

 

Якщо ви не знаєте, як розробити документ EULA, який гарантовано мав би юридичну чинність, зверніться за допомогою до фахівців Адвокатського об’єднання Lawrange. Ми допоможемо скласти документ, який повністю захищатиме ваші права як розробника і забезпечуватиме підтримку правової безпеки під час використання вашого програмного продукту надалі. А представлена в статті інформація виявиться корисною для ознайомлення з особливостями EULA, цілями його створення та перевагами, що відкриваються.

 

EULA – що це

End User License Agreement (EULA) або ліцензія для користувачів – це важливий і корисний інструмент зберігання інтелектуальної власності, що належить творцю ПЗ. Такий документ декларує те, що користувачі можуть і не можуть робити з програмою, застосунком. Він визначає правила політики повернення коштів, передплат, використання пробних версій та знижки тощо. Іншими словами, захищає виробника програмної продукції від більшості найгірших сценаріїв.

 

Важливо! Багато творців ПЗ, особливо розробники-новачки, можуть бути спантеличені юридичною термінологією, законами різних країн і тим, які аспекти включати в договір. Незважаючи на те, що більше половини користувачів витрачають на прочитання ліцензійних угод менше 8 секунд, вам як продавцю необхідно витратити набагато більше часу і сил, щоб переконатися, що всі хвилюючі питання охоплені.

 

За своєю суттю угода EULA – це цифрове зведення правил, що визначають відносини між творцями ПЗ, їх продуктами та кінцевими користувачами. У ньому оголошуються права, обов’язки та обмеження кожної сторони, пов’язані з використанням, які мають бути схвалені клієнтом, перш ніж продукт встановлять.

 

У деяких випадках EULA плутають з іншими дозволами, наприклад з умовами обслуговування (TOS) – документом, який визначає правила для ІТ-клієнта, зацікавленого у використанні конкретної послуги. Також «двійником» EULA часто помилково виступає SLA – угода, в якій визначаються послуги, які надає постачальник ПЗ, а також способи визначення їх якості. Проте, EULA – це окремий, самодостатній документ, що підтверджує не купівлю чи гарантію, а право клієнта користуватися тим чи іншим програмним забезпеченням виключно у межах певних умов. Тобто покупець, набуваючи програмного продукту, не стає його власником. Таким чином, продати програму або передати її у користування третій стороні він не може. Все, чим клієнт володіє  – це ліцензія (право) на застосування ПЗ.

 

Щоб зрозуміти, як діє EULA, достатньо поглянути на принцип дії договору оренди, наприклад, будинку чи квартири. Укладаючи угоду з власником, орендар отримує право на проживання у цьому житлі, без права володіння ним. Тобто продати комусь квартиру і якось інакше розпоряджатися нею орендар не може.

 

Відносини між власником (продавцем) ПЗ та його клієнтами встановлюються на постійній основі, тобто поки користувач працює з програмою, доти він, хай і побічно, взаємодіє з її власником. Такі відносини неспроможні нормально скластися без встановлення конкретних кордонів. EULA вказує, що можна робити з ПЗ, а чого не можна, інформує про ймовірні порушення, визначає випадки, в яких використання програми може припинитися і т.д.

 

Важливо! У більшості країн світу законодавці не вимагають надання EULA користувачам. Виходить так, що розробка та впровадження цього документа знаходиться, насамперед, у зоні інтересів творців програмного забезпечення, оскільки тільки так вдається захищати себе та свій бізнес від потенційних юридичних проблем.

 

Коли та з якою метою необхідно використовувати EULA

Якщо ви розробник цифрового набору інструментів, що складаються з програмного забезпечення, програм або будь-якого виду SaaS, які пропонуються клієнтам, тоді слід скористатися EULA. Цей документ є особливо важливим для компаній, що постачають власне програмне забезпечення. Але навіть постачальники, які розповсюджують обмежені ліцензії, також отримують вигоду від стабільності, характерної для EULA.

 

Можна виділити кілька стандартних ситуацій, коли EULA потрібно постачальнику програмного забезпечення. Загалом цей важливий документ допомагає захистити не тільки власника ПЗ, але й клієнта, який ним користується на певних умовах. Щоб угода принесла заявлену користь розробнику, важливо заздалегідь підготувати документ, який повністю адаптований і відповідає вашій ситуації, що пропонує всі необхідні правила та обмеження. Досягти цього вдасться, якщо замовити допомогу у розробці документа EULA у АО Lawrange. Користувачеві також не менш важливо зрозуміти ліцензійну угоду перед використанням програмного забезпечення, щоб ознайомитися зі своїми правами та обов’язками.

 

EULA на варті ІС

Подібна угода добре допоможе у захисті авторських прав власника, оскільки може встановлювати умови застосування програми. Це є серйозним внеском у запобігання несанкціонованого копіювання або розповсюдження програмних продуктів. Таке стає можливим за рахунок чіткої вказівки в EULA факту збереження права власності на програмне забезпечення та ліцензування його лише користувачем, який дотримується ряду строгих правил (таких як заборона копіювання, перепродажу, модифікації, обмеження кількості користувачів тощо). Якщо подібні правила не згадати в своєму EULA, існує ризик втрати права власності або контролю над своїм ПЗ.

 

EULA для обмеження відповідальності та пом’якшення юридичних ризиків

Правильно сформований та добре продуманий документ може значно знизити правову вразливість постачальника ПЗ, обмеживши зону його відповідальності у разі виникнення проблем із продуктивністю чи функціональністю програми. Зазвичай в EULA вказується, що ПЗ надається «як є» без гарантій, і постачальник не може відповідати за будь-які збитки, втрати чи юридичні претензії, що виникли внаслідок експлуатації, у тому числі неправильної.

 

EULA для опису умов застосування ПЗ

У цьому документі має знайтися місце для опису умов, за яких може використовуватися ПЗ. Сюди відносяться різноманітні обмеження на методи його модифікування. Це може бути гарантією того, що програмний продукт використовуватиметься згідно з намірами постачальника.

 

EULA для надання інформації про оновлення

У такій угоді можна описати умови, за яких постачальник зможе здійснювати оновлення програмного забезпечення та підтримку його повноцінного функціонування. У цьому документі також може бути зазначено, чи кінцевий користувач має право отримувати ці оновлення на платній або безоплатній основі.

 

Про переваги та недоліки угоди EULA

Загалом, з погляду постачальника ПЗ, цей документ є корисним інструментом, плюси якого набагато переважують недоліки. З огляду на це можна виділити кілька вагомих переваг цієї угоди:

 

  • Доступ до правового захисту та обмеження своєї зони відповідальності – цей документ формує юридичний захист розробників/видавців програмного забезпечення, визначаючи умови експлуатації їх продуктів та обмежуючи відповідальність у разі виникнення дефектів або помилок ПЗ.
  • Перенесення частини відповідальності на користувача – EULA може покладати на клієнтів відповідальність за використання ПЗ, визначаючи при цьому будь-які обмеження на застосування та ступінь відповідальності власника у разі будь-яких збитків, спровокованих неправильним використанням продукту.
  • Захист ІВ – ліцензійні угоди допомагають захистити ІВ розробника або видавця ПЗ, вказуючи, що програмний продукт та будь-які пов’язані з ним права ІВ залишаються власністю розробника або видавця.
  • Полегшене вирішення спорів та уникнення судових розглядів – у разі виникнення спірних ситуацій EULA діє як заздалегідь узгоджений алгоритм досягнення консенсусу. Він містить обов’язкові умови, такі як арбітраж або визначає юрисдикцію. Таке планування запобіжного характеру часто веде обидві сторони від дорогих судових розглядів.
  • Доступ до монетизації та отримання доходу – EULA визначає типи доступних варіантів придбання ПЗ, наприклад одноразові покупки, підписки або моделі вільного використання. Воно також може включати положення про покупки в додатку, оновлення та перехресні продажі пов’язаних послуг. Таким чином, може стати джерелом додаткового прибутку.
  • Підвищує довіру до виробника – продуманий до дрібниць EULA сигналізує користувачам, а також потенційним партнерам, що вони мають справу з серйозним гравцем, який дотримується власних та чужих прав. Встановлення прозорих умов дозволяє компанії підвищити репутацію та побудувати довгострокові відносини.

 

А ось із недоліків варто, насамперед, виділити нерозуміння пунктів угоди користувачами. Це часто спостерігається при складанні довгих та надмірно складних документів EULA. Результатом нерозуміння своїх обов’язків клієнтом може стати неправильна експлуатація програмного забезпечення, що загрожує судовими розглядами.

 

Ухвалення угоди EULA може здійснюватися будь-яким способом, але для розробників/постачальників головна проблема полягає в тому, що якщо між ними та користувачем будь-коли виникне юридична суперечка, то як вдасться довести, що клієнт дійсно прочитав і свідомо погодився з EULA перед доступом до ПЗ ? Над цим питанням слід обов’язково подумати. Крім того, рекомендується приділити увагу питанню, як переконатися, що користувачі дійсно знають, що вони можуть і чого не можуть робити з ПЗ?

 

Як варіант, вирішення цієї проблеми може бути у вигляді вимоги від користувачів зробити деякі позитивні кроки для згоди з EULA перед доступом до свого продукту, наприклад, потрібно прокрутити EULA до кінця і поставити галочку, щоб підтвердити свою згоду. Це може бути доказом того, що користувач погодився, якщо виникне суперечка про програмне забезпечення.

 

З іншого боку, якщо ліцензійна угода знаходиться десь на задвірках вашого сайту, її досить складно цілеспрямовано знайти, і якщо при цьому користувачі зможуть завантажити ПЗ, навіть не переглядаючи цю сторінку, то у разі виникнення спору клієнти матимуть право стверджувати, що вони не погоджувалися з ліцензійною угодою, оскільки її навіть не бачили.

 

Який формат ліцензійної угоди вибрати

Формально існують два варіанти оформлення цього документа:

 

  • Угода на паперовому носії, яка підписується сторонами.
  • «Click-through угода» або «пакувальна ліцензія» – з’являється в процесі розпакування програми або програмного забезпечення на девайсі користувача.

 

Перший варіант менш поширений, і до нього вдаються, наприклад, якщо кінцевим користувачем є юридична особа або фізичні особи всередині компанії (співробітники).

 

Замовити консультацію

Найчастіше зустрічається саме другий варіант, який ще називають «погоджуйся або не погоджуйся» – тобто клієнт може або прийняти угоду і почати користуватися продуктом, або відмовитися її приймати, але в такому випадку йому не вдасться продовжити установку ПЗ.

 

Як правило, EULA міститься в самому ПЗ або на сайті, що належить розробнику (власнику) програми. Також його слід включити до всіх фізичних копій ПЗ, які ви поширюєте в рамках продажу. При продажі свого програмного продукту через сторонні сервіси, наприклад Apple і Google App Store, вам як власнику важливо бути впевненим, що ваша ліцензія включена до списку додатків і що вона відображається покупцю до того, як він придбає та/або завантажить його.

 

Важливо! Донедавна Apple і Google App Store змушував розробників погоджуватися на використання їх стандартного EULA. Однак тепер ця практика залишилася в минулому – під час роботи з цими маркетплейсами ви можете завантажувати власні ліцензійні угоди.

 

Що повинно бути в EULA

У ліцензійну угоду необхідно включити безліч важливих термінів, які зрештою відповідатимуть не лише вашому програмному забезпеченню, а й бізнесу, а також обставинам. Далі пропонуємо поглянути на пункти EULA, які будуть корисними практично для будь-якого розробника:

 

  • Дозволи – у ліцензійній угоді слід зазначити умови, на яких може використовуватися ПЗ, а також обсяг самої ліцензії, тобто що саме саме документ дозволяє робити з встановленим продуктом.
  • Обмеження використання ПЗ, в т.ч. кількість пристроїв або користувачів, які можуть отримати доступ до нього, а також будь-які обмеження на копіювання або розповсюдження.
  • Право власності – вкажіть, що програмне забезпечення, функціональні можливості та будь-які пов’язані з ними права ІВ залишаються за вами.
  • Відмова від гарантій – цей пункт необхідно використовувати, щоб обмежити відповідальність розробника чи видавця у разі дефектів чи помилок програмного забезпечення.
  • Обмеження відповідальності – вкажіть свій обсяг відповідальності на випадок виникнення збитків, пов’язаних із використанням програмного продукту.
  • Припинення дійсності – вкажіть обставини, за яких ліцензія виявиться недійсною, наприклад, порушення умов угоди.
  • Правозастосовність у разі виникнення конфліктних ситуацій між сторонами.

 

Також можна вказати юрисдикцію, законами якої ви керуватиметеся при виникненні суперечок. Як правило, вказують ту країну, в якій зареєстрований розробник або компанія, яка випускає програмне забезпечення.

 

Висновки

Від ступеня надійності EULA залежить, наскільки захищеними виявляються права розробника. За допомогою цього документа вдасться забезпечити дотримання правових норм у вашій країні та дозволити бізнесу безперешкодно працювати. Незалежно від того, чи створюєте EULA самостійно, використовуєте шаблон чи звертаєтеся за юридичною допомогою, добре складений документ має вирішальне значення для безпеки в індустрії програмного забезпечення.

 

Важливо бути впевненим, що ліцензійна угода охоплює всі необхідні питання. І хоча користувачі в кращому разі лише пробіжуться по ній очима, перш ніж дати згоду, все ж таки деякі з них можуть її прочитати. У такому разі погано складений документ може спричинити неприємності. Тому краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати, і одразу звернутися за допомогою до професіоналів АО Lawrange, які знають, як створити документ, який ідеально підходить під ваше ПЗ.

 

Співпраця з нами захистить розробників програмного продукту від необґрунтованих повернень, брудних суперечок та інших, не зовсім приємних, сценаріїв розвитку подій. Більше того, ми можемо запропонувати періодичний перегляд та корекцію вашого EULA, залежно від обставин. Це дозволить ефективно захищати продукт та бізнес, у які ви вклали чимало зусиль.

 

Юридична термінологія, складність окремих положень та варіанти складання ліцензійної угоди можуть виявитися складними для розуміння за відсутності необхідних правових знань та навичок. Тому АО Lawrange пропонує більше ніж просто юридичні шаблони, які можна зустріти на будь-якому сайті. Наші досвідчені фахівці займуться розробкою індивідуальних умов використання, адаптованих до конкретного ПЗ. Ми також проводимо комплексні юридичні консультації, завдяки чому застосування EULA може повністю захистити ваші інтереси.

 

Замовити консультацію

Популярні послуги